TVkaista - Telkkari netissä

Arvoisa asiakkaamme,

Tässä elokuun asiakastiedotteessa meillä on ilo julkistaa uudistettu TVkaista-palvelu. Uutta TVkaista-palvelua kutsumme TVkaista Alphaksi ja pääset sitä heti kokeilemaan osoitteessa http://alpha.tvkaista.fi/. Odotamme innolla palautettasi!

Tässä asiakastiedotteessa käsitellään seuraavia asioita:

- TVkaista Alpha

- Kuumailmapallopiknikarvonnan voittaja

- TVkaistan Twitter ja Qaiku -kanavat

- Tiedote TVkaista-digiboksin käyttäjille

TVKAISTA ALPHA

KÄYTTÖÖNOTTO

Uusi TVkaista on avattu osoitteeseen http://alpha.tvkaista.fi/

TVkaista Alphaa pääsevät käyttämään kaikki nykyiset ja aikaisemmat TVkaista-käyttäjät veloituksetta elokuun ajaksi. Syyskuussa TVkaista Alpha korvaa nykyiset tuotannossa olevan TVkaista-palvelun ja tällöin TVkaista Alpha voi liittyä myös uudet asiakkaat.

TVkaista Alphaan voit kirjautua sisälle olemassa olevilla tunnuksillasi. Kun kirjaudut sisälle ensimmäistä kertaa saat käyttöösi uuden TVkaista-tallentimen ja sinun tulee valita uudestaan minkä tv-kanavien ohjelmat tallennetaan. Ruksaa vasemmassa laidassa olevasta Kanavat-otsikkoisesta listasta ne kanavat, joilta haluat tallentaa ohjelmia ja klikkaa lopuksi "Tallenna"-nappia. Kun henkilökohtainen TVkaista-tallentimesi on alustettu, asennettu ja ohjelmoitu alkaa tv-ohjelmien tallennus.

VANHA TVKAISTA-TALLENNIN POISTUU KÄYTÖSTÄ SYYSKUUSSA

Huom! TVkaista Alphan käyttöönoton yhteydessä saat käyttöösi uuden TVkaista-tallentimen. Uudessa tallentimessa ei ole vanhoja ohjelmia eikä suosikkeja tallessa. Vanhat ohjelmat ja suosikit löytyvät vanhalta TVkaista-tallentimeltasi. Vanha TVkaista-tallennin poistuu käytöstä syyskuun aikana ja tämän jälkeen käytettävissä on vain uusi TVkaista-tallentimesi. Suosittelemme vanhojen ohjelmien pois katsomisen tai tallentamisen omalle tietokoneelle elokuun aikana, jotta mikään ohjelma ei jää näkemättä.

TVKAISTA ALPHAN UUDET OMINAISUUDET

UUSI ILME

TVkaista Alphan ilmettä on uudistettu selkeämmäksi ja raikkaammaksi. Alphan käyttöliittymästä on helpompi nähdä miltä kanavalta ohjelmat tulevat ja uudella valikkorakenteella ohjelmakartalle jää enemmän tilaa. Hakukenttä on aina näkyvillä ja pikalinkeistä voi nopeasti ja helposti hypätä haluamaansa toimintoon. Uudistetusta kalenterista on helppo selata päiviä ja kanavaryhmiä sekä näkymiä voi näppärästi vaihtaa alasvetovalikosta.

TEKSTISELOSTEET

TVkaista Alphassa kaikki kuvakkeet on korvattu tekstiselosteilla. Näin ei enää tarvitse arvata mitä kukin nappi tekee, vaan jokainen toiminto on selkeästi sanoin kuvattu.

Ohjelmakuvauksessa:
Katso - aloita tv-ohjelman katsominen
Lataa - lataa tv-ohjelma omalle tietokoneelle
Lisää katselulistaan - lisää avoimena oleva tv-ohjelma katselulistaan
Sarjoihin - lisää avoimena oleva tv-ohjelma suosikkisarjoihin
Lataa tekstitystiedosto - YLE:n tekstitetyistä ohjelmista voi halutessaan ladata erillisen tekstitystiedoston. Tätä toimintoa ei tarvita suoratoistissa tai alkuperäistallenteissa, ainoastaan mikäli haluaa ladata tv-ohjelmia omalle koneelleen muissa muodoissa.

Tv-ohjelman katsomisen voi aloittaa myös klikkaamalla tv-ohjelman nimeä, aivan kuten aikaisemminkin. Tv-ohjelman nimen väri muuttuu Alphassa siniseksi vasta sitten kun se on katsottavissa, joten enää ei tarvitse kokeilla onko videomuunnos valmistunut.

Katselulistassa: Jokaisen ohjelman kohdalla on nyt alasvetovalikko mistä löytyy kaikki toiminnot.
Katso - aloita tv-ohjelman katsominen
Lataa - lataa tv-ohjelma omalle tietokoneelle
Lisää varastoon - lisää tv-ohjelma varastoon pysyvää säilytystä varten
Lisää suosikkisarjaksi - lisää tv-ohjelma suosikkisarjoihin
Poista katselulistalta - poista tv-ohjelma katselulistalta
Hae samannimisiä - hae kaikista tallentamistasi ohjelmista muita samannimisiä tv-ohjelmia
Lataa tekstitystiedosto - YLE:n tekstitetyistä ohjelmista voi halutessaan ladata erillisen tekstitystiedoston.

Katselulistassa olevat tv-ohjelmat ovat listattu lähetysjärjestyksessä uusimmat ensin. Katselulistassa olevat tv-ohjelmat ovat merkitty ohjelmakarttaan punaisella tähdellä.

Suosikkisarjoista löytyy vastaavanlainen alasvetovalikko kun katselulistasta. Suosikkisarjat ovat listattu aakkosjärjestyksessä.

Varastosta löytyy vastaavanlainen alasvetovalikko kun katselulistasta. Varastossa olevat tv-ohjelmat ovat listattu lähetysjärjestyksessä uusimmat ensin.

NOPEAMMAT VIDEOMUUNNOKSET

TVkaista Alphaa on kaikin puolin viritetty paremmaksi ja yksi tärkeimmistä muutoksista on videomuunnoksien nopeuttaminen. Alphassa kaikki videomuunnokset melkein samaan aikaan, joten tv-ohjelmista pääsee nauttimaan nyt entistä nopeammin.

PALAUTTEEN ANTAMINEN

Palautteen antaminen on TVkaista Alphassa tehty entistä helpommaksi. Palautetta voi lähettää mistä tahansa ja koska tahansa vain "Palaute"-nappia klikkaamalla. "Palaute"-nappi on aina näkyvissä ja helppo löytää vasemmasta alalaidasta.

Mikäli joskus huomaat ongelman jonkun tv-ohjelman kanssa voit nopeasti ja vaivattomasti raportoida ongelmasta klikkaamalla tv-ohjelman kuvakaappauksen alapuolella olevaa "Raportoi ongelma"-linkkiä. Näin asiakaspalvelu saa välittömästi tiedon mitä tvohjelmaa ongelma koskee ja voivat auttaa asiassa.

SALASANAN PALAUTTAMINEN

TVkaista Alphassa salasanan hukkuminenkaan ei enää hidasta menoa. Saat uuden salasanan klikkaamalla "Unohtuiko salasanasi?"-linkkiä tai menemällä osoitteeseen http://alpha.tvkaista.fi/login/recover/

TYÖN ALLA OLEVAT OMINAISUUDET TVKAISTA ALPHASSA

TVkaista Alphassa on kaikki samat ominaisuudet kun tuotannossa olevassa TVkaista-palvelussa poislukien seuraavat ominaisuudet: - iTunes-tuki - RSS-syötteet

TVkaista Alphan iTunes-ominaisuudet ja RSS-syötteet ovat elokuun ajan vielä kehityksessä. Sekä iTunes-tuki että RSS-syötteet tulevat käyttöön ennen kun TVkaista Alpha korvaa nykyisen TVkaista-palvelun kokonaan.


KUUMAILMAPALLOPIKNIKARVONNAN VOITTAJA

Kiitokset kaikille kuumailmapallopiknikarvonnan osallistujille! Oli oikein mukavaa että niin moni osallistui. Tällä kertaa onnetar suosi Susannaa Raahesta sekä Esaa Kirkkonummelta. Voittajille on lähetetty tiedot lentojärjestelyistä.

Onnea voittajille ja jännittäviä hetkiä yläilmoissa!

Kaikki muut voivat osallistua elokuun aikana Paras palaute -kisaan. TVkaista Alphan palaute-toiminnan kautta voi osallistua arvontaan. Kaikkien palautteiden kesken arvotaan kolme kappaletta 2kk käyttöoikeutta TVkaista Alphaan.

TVKAISTAN TWITTER JA QAIKU -KANAVAT

TVkaista on avannut omat kanavat Twitter ja Qaiku -palveluihin. Liity seuraamme muiden TVkaista-käyttäjien kanssa!

TVkaistan Twitter-kanava: http://twitter.com/tvkaista

TVkaistan Qaiku-kanava: http://www.qaiku.com/channels/show/TVkaista/

TVkaistan Twitter ja Qaiku -kanavilla kuulet uusimmat uutiset TVkaistasta ja saat vinkkejä hyvistä tv-ohjelmista. Voit kanavilla liittyä keskusteluun, lähettää omia vinkkejä tai antaa palautetta. Liity toki seuraamme netissä!

TIEDOTE TVKAISTA-DIGIBOKSIN KÄYTTÄJILLE

DVB-T-lähetyksien vastaanotto Welhon kaapeliverkossa pääkaupunkiseudulla TVkaistan Motorola-digiboksilla.

TVkaistan tietoon on tullut, että Welho lähettää toistaiseksi maksuttomat kotimaiset tv-kanavat kaapeliverkossaan normaaleilla DVB-T-taajuuksilla. Tämä tarjoittaa sitä, että TVkaista-digiboksilla pitäisi olla koko Welhon kaapeliverkon alueella mahdollista vastaanottaa suorat tv-lähetykset kytkemällä TVkaista-digiboksin antenniliitin kaapelilla Welhon kaapeliverkkoon. Tv-kanavien viriys TVkaista-digiboksilla edellyttää kanavien hakua. Lisätietoja kanavien hausta käyttöohjeessa.

Lisätietoja DVB-T-lähetyksistä Welhon kaapeliverkosta saa Welhon asiakaspalvelusta. TVkaista ei valitettavasti voi auttaa Welhon kaapeliverkkoa koskevissa asioissa, mutta kaikissa muissa TVkaista-digiboksiin liittyissä asioissa TVkaistan asiakaspalvelu auttaa.


LISÄTIETOJA

Lisätietoja saa tarvittaessa asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@tvkaista.fi


PALAUTETTA?

Olemme saaneet runsaasti palautetta edellisten asiakaskirjeittemme kyselyihin, suuret kiitokset kaikille osallistuneille! Jatkattehan ahkeraa osallistumista, näin voimme kehittää TVkaistaa toiveidenne mukaisesti.

Otamme edelleen mielellämme vastaan ehdotuksia aiheista oppaisiin ja uutiskirjeisiin. Kirjoita meille osoitteeseen palaute@tvkaista.fi. Mainitsethan myös, missäpäin maailmaa käytät palveluamme.

Tämä asiakastiedote on lähetetty TVkaistan asiakasrekisterissä oleviin sähköpostiosoitteisiin. Asiakasrekisterin sähköpostiosoitteet ovat ne osoitteet jotka on syötetty TVkaistan rekisteröintilomakkeeseen oman TVkaista-tallentimen käyttöönoton yhteydessä. Voit tarkistaa tietosi Käyttäjä-sivulta. Mikäli et jatkossa halua vastaanottaa asiakastiedotteita, uutiskirjeitä tai oppaita TVkaistalta, ole hyvä ja ilmoita siitä asiakaspalveluun.


Terveisin,

TVkaistan tiimi

asiakaspalvelu@tvkaista.fi

http://www.tvkaista.fi