TVkaista - Telkkari netissä

TVkaistan maaliskuun asiakaskirje 3/2010

TVkaista toivottaa kaikille asiakkailleen hyvää alkanutta naistenpäiväviikkoa!

Tässä asiakastiedotteessa käsitellään seuraavia asioita:

- TVkaista on avannut Espanjaan uuden välimuistipalvelimen
- TVkaistan Usein Kysytyt Kysymykset
- TVkaista-Botti kertoo koska uusimmat TV-ohjelmat ovat katsottavissa
- Top20 -päivitys
- Parhaat palkitut asiakaspalautteet


TVKAISTA AVASI ESPANJAAN UUDEN VÄLIMUISTIPALVELIMEN

TVkaistan käyttöä ulkomailla on jälleen kerran parannettu. Tällä kertaa avaamalla Espanjaan uusi välimuistipalvelin. Uusi palvelin parantaa TVkaistan näkyvyyttä ja katselukokemusta erityisesti Espanjassa ja Portugalissa, mutta yleisesti myös koko eteläisessä Euroopassa ja Pohjois-Afrikassa.

Merkittävä määrä TVkaistan asiakkaita asuu tai oleskelee ajoittain Espanjassa, ja TVkaistan panostus alueelle parantaa merkittävästi palvelua. Espanjan uusi palvelin täydentää TVkaistan Ranskan välimuistipalvelinta ja yhdessä nämä palvelevat koko EU-aluetta.

Välimuistipalvelin toimii parhaiten 1 Mbps Flash video -näkymän kanssa.

Espanjan välimuistipalvelimen saa käyttöönsä menemällä Asetukset-sivulle ja valitsemalla välimuistipalvelinasetuksista 'Espanja'. TVkaistan Asetukset-sivu löytyy osoitteesta http://www.tvkaista.fi/settings/

Välimuistipalvelimen käyttöä kannattaa kokeilla, jos oman laajakaistayhteyden puhti tuntuu loppuvan kesken matkalla Suomeen. Eri välimuistipalvelimia kannattaa kokeilla, sillä eri laajakaistaoperaattoreilla on eritasoiset yhteydet eri maihin, ja maantieteellinen etäisyys ei välttämättä kerro nopeinta tiedonsiirtoreittiä.

Kokeile rohkeasti välimuistipalvelimen käyttöä niin huomaat kuinka helppoa se on! Asiakaspalvelu auttaa kaikkien kysymyksien kanssa. Älä emmi ottaa yhteyttä!


TVKAISTAN USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

TVkaistan käytön helpottamiseksi ja tavallisten ongelmatilanteiden nopeasti ratkaisemiseksi olemme keränneet asiakaspalveluun tulleista tiedusteluista listan useimmin kysytyistä kysymyksistä. Usein Kysytyt Kysymykset, eli UKK-lista, löytyy osoitteesta http://www.tvkaista.fi/Info?page=pctvfaq

UKK-lista on jaettu osioihin aihealueiden mukaan:

* UUSIEN ASIAKKAIDEN YLEISIMPIÄ KYSYMYKSIÄ
* TALLENTEIDEN KATSELUUN LIITTYVÄT KYSYMYKSET
* OMALLE TIETOKONEELLE LATAAMISEEN LIITTYVÄT KYSYMYKSET
* TVKAISTAN KÄYTTÖ ULKOMAILTA
* MUUT TVKAISTAN KÄYTTÖÖN LIITTYVÄT KYSYMYKSET
* TILAAMINEN JA MAKSAMINEN
* ASIAKASPALVELUUN LIITTYVIÄ OHJEITA
* KÄYTTÄJIEN KEHITYSTYÖ
* YHTEISÖT

Lue lisää osoitteessa http://www.tvkaista.fi/Info?page=pctvfaq

TVKAISTA-BOTTI KERTOO KOSKA UUSIMMAT TV-OHJELMAT OVAT KATSOTTAVISSA

Uusimpana uutuutena on TVkaista-Botti, joka kertoo Twitterissä koska uudet tv-ohjelmat ovat katsottavissa. TVkaista-Botti on näppärä tapa yhdellä silmäyksellä katsoa mitä juuri nyt on katsottavissa, ilman että edes tarvitsee kirjautua sisään TVkaistaan. Kun löytyy jotain kiinnostavaa katseltavaa, klikkaat vain viestissä olevaa linkkiä niin tv-ohjelma käynnistyy! (Edellyttäen tietenkin, että kyseinen ohjelma on tallentimellasi.)

TVkaista-Botti löytyy osoitteesta http://twitter.com/tvkaista_bot

TVkaista-Botti on monikäyttöinen, sillä voi katsoa uusimmat ohjelmat, etsiä kiinnostavaa katsottavaa ja suositella kavereille hyvä ohjelmia.

TVkaista-Botti tekee erittäin paljon Twitter-päivityksiä, joten sitä ei välttämättä kannata laittaa seurantaan omassa Twitter-profiilissa, jottei TVkaista-Botti tukisi Twitter-profiiliäsi kaikilla päivityksillään. Bottia on sen sijaan tehokasta käyttää pistemäisesti hakutuloksien kautta, kuten seuraavaksi opastetaan.


TV-OHJELMIEN HAKU TVKAISTA-BOTILLA

1. Mene osoitteeseen http://www.twitter.com
2. Kirjoita hakukenttään tvkaista ja tv-ohjelman, sarjan tai elokuvan nimi
3. Klikkaa Search-nappia
4. Valitse haluamasi ohjelma ja klikkaa tvkaista-linkkiä
5. Katso!

ESIMERKKEJÄ TVKAISTA-BOTTI -HAUISTA

Lost
http://twitter.com/#search?q=tvkaista%20lost

Salatut Elämät
http://twitter.com/#search?q=tvkaista%20salatut%20el%C3%A4m%C3%A4t

Elokuvat
http://twitter.com/#search?q=tvkaista%20elokuva

TV-OHJELMIEN SUOSITTELU TVKAISTA-BOTILLA

1. Kirjaudu sisälle Twitteriin. Luo Twitter-tunnus, jos sellaista ei ole vielä
2. Tee yllä olevan ohjeen mukaisesti haku
3. Klikkaa Retweet-linkkiä sen ohjelman kohdalta, jota haluat suositella
4. Nyt kaverisi tietävät katsoa suosittelemaasi tv-ohjelmaa!

KANAVAKOHTAINEN TV-OHJELMIEN SELAILU TVKAISTA-BOTILLA

TVkaista-Botti lisää jokaiseen ohjelmaan merkinnän siitä, miltä kanavalta tv-ohjelma on tullut. Tämän avulla valmistuvia ohjelmia voi seurata yhdeltä tai useammalta kanavalta tai ohjelmahakuja voi tehdä tv-kanavan mukaan.

ESIMERKKEJÄ TV-KANAVAN MUKAAN TEHDYISTÄ HAUISTA

Kaikki valmistuvat tv-ohjelmat
http://twitter.com/tvkaista_bot

Ylen kaikkien kanavien ohjelmat
http://twitter.com/#search?q=tvkaista%20%23YLE

Kaupallisten pääkanavien kaikki ohjelmat
http://twitter.com/#search?q=tvkaista%20%23MTV3%20OR%20%23Nelonen%20OR%20%23Sub%20OR%20%23JIM

YLE TV1:n tv-ohjelmat
http://twitter.com/#search?q=tvkaista%20%23YLE%20%23TV1

MTV3:n tv-ohjelmat
http://twitter.com/#search?q=tvkaista%20%23MTV3

TVKAISTA-BOTIN KANAVAMERKINNÄT

TVkaista-Botti käyttää seuraavia merkintöjä kanaville:
#YLE #TV1, #YLE #TV2, #YLE #Teema, #YLE #FST, #MTV3, #Nelonen, #Sub, #JIM, #The_Voice, #4sport, #Liv ja #SuomiTV.

Merkintöjä voi yhdistää Twitterin haku-kentässä käyttämällä OR-yhdistyssanaa.

Esimerkiksi: tvkaista #MTV3 OR #Nelonen tuottaa tuloksina sekä MTV3:n että Nelosen tv-ohjelmat

TVkaista-Botilla saa tehtyä kaikenlaista kivaa! Ota yhteyttä asiakaspalveluun jos kaipaat lisäohjeita.


TOP20 -PÄIVITYS

TVkaistan Top20-ominaisuus on päivitetty siten, että se toimii nyt kaikissa näkymissä niin PS3-, mobiili- kuin kevytnäkymässä. Mukavia katseluhetkiä suosikkien parissa!


PARHAANA PALKITUT ASIAKASPALAUTTEET

Viime asiakaskirjeessä keräsimme palautetta uudistuksista sekä kehitys- ja parannusehdotuksia. Palkitsimme parhaat palautteet, joita lähettivät Klaus E., Seija M. ja Seppo K. Kaikki voittajat saivat palkinnoksi 2kk lisää TVkaista-aikaa. Onnea voittajille!

Klaus ehdotti Edellinen- ja Seuraava-nappien lisäämistä katseluikkunan soittimeen. Tämä voisikin olla toimiva tapa esimerkiksi paljon kysyttyyn lastenohjelmien ketjuttamiseen. Kehitystiimimme pohtii parhaillaan toteutusmahdollisuuksia.

Seijan viestin ihana kirjepaperi valloitti asiakaspalvelun sydämet hetkessä! Uutena toimintona hän ehdotti Amazon:n kaltaista, automaattista lahjatilausta.

Seppo lähettää terveisiä kaikille Nokia 5800 -käyttäjille, ja kertoo kuinka puhelimeen saa käynnistyskuvakkeen joka helpottaa TVkaistaan kirjautumista:

- Mene TIETOKONEELLASI osoitteeseen www.jappit.com/mobiliseyourwebsite ja jatka Galleriaan, josta löytyy alaspäin rullaamalla TVkaista.

- Klikkaa vasemmalla hiirennapilla TVkaista-nappia ja tallenna se koneellesi.

- Hae esille tämä tallentamasi "jappit"-file ja lähetä se kännykkääsi joko Bluetoothilla tai kaapelilla, ja asenna se.

- Widget/gadget löytyy muiden ohjelmien seasta jostakin kännykässäsi, ja voit siirtää sen sinne minne haluat, vaikkapa etusivulle.


PALAUTETTA?

Otamme mielellämme vastaan palautetta ja ehdotuksia. Kirjoita meille osoitteeseen palaute@tvkaista.fi. Mainitsethan myös, missäpäin maailmaa käytät palveluamme.


LISÄTIETOJA

Tämä asiakaskirje on lähetetty TVkaistan asiakasrekisterissä oleviin sähköpostiosoitteisiin. Asiakasrekisterin sähköpostiosoite on se osoite, jotka on syötetty TVkaistan rekisteröintilomakkeeseen oman TVkaista-tallentimen käyttöönoton yhteydessä. Voit tarkistaa tietosi Asetukset-sivulta.

Lisätietoja saa tarvittaessa asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@tvkaista.fi


TIEDOTTEIDEN PERUMINEN

Mikäli et jatkossa halua vastaanottaa asiakastiedotteita, uutiskirjeitä tai oppaita TVkaistalta, ole hyvä ja lisää ruksi laatikkoon "En halua vastaanottaa uutiskirjettä" -kohtaan Asetukset-sivulta ( http://www.tvkaista.fi/settings/ ).

Uusimmat asiakastiedotteet löytyvät myös osoitteesta http://www.tvkaista.fi/newsletters


Terveisin,

TVkaistan tiimi
asiakaspalvelu@tvkaista.fi
http://www.tvkaista.fi